A ouvidoria é um serviço de atendimento aos alunos da Unipac Congonhas com a finalidade de receber as reivindicações, reclamações  e apurar a procedência delas. Sugere às diversas instâncias da administração medidas de aperfeiçoamento da Instituição, além de analisar e orientar os alunos na solução de suas críticas e sugestões, para que todos possam alcançar os objetivos que se propõem em cada dia de atividade da vida acadêmica.